Aviso de privacidad
1. Identidad del responsable
VYVA (“nosotros”) es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Puedes contactarnos en contacto@vyvafit.com.
2. Datos personales que recabamos
Según cómo uses VYVA, podemos recabar:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, al crear tu cuenta.
- Datos de tu membresía: plan, historial de reservas, asistencias (check-in) y cancelaciones.
- Datos de pago: los procesa directamente Stripe, nuestro proveedor de pagos — VYVA nunca almacena el número completo de tu tarjeta.
- Datos de regalos: si regalas una membresía, recabamos el correo electrónico de la persona que la recibe y el mensaje que decidas escribirle, únicamente para enviarle el regalo y su código de canje. Si eres quien recibe un regalo, tu correo solo se usa para ese envío.
- Mensajes de WhatsApp: si nos escribes por WhatsApp, usamos tu número de teléfono y el contenido de tus mensajes únicamente para atenderte.
- Datos de negocios afiliados: nombre, ubicación y datos de contacto del negocio, si te afilias como gimnasio, estudio o spa.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Crear y administrar tu cuenta y tu membresía.
- Procesar reservas, check-in en los negocios afiliados, y pagos (incluyendo renovaciones automáticas de tu membresía).
- Enviarte correos transaccionales: bienvenida, confirmación de reserva, recibos de pago, recordatorios de tu próxima clase y avisos de cancelación.
- Dar soporte y atender tus solicitudes.
- Acreditar el beneficio del programa de referidos, si invitas o te invita otro usuario.
No usamos tus datos con fines de mercadotecnia de terceros ni los vendemos.
4. Transferencia de datos a terceros
Para operar VYVA, compartimos los datos estrictamente necesarios con estos proveedores, que actúan como encargados del tratamiento:
- Stripe — procesamiento de pagos y suscripciones.
- Supabase — base de datos y autenticación de tu cuenta.
- Resend — envío de los correos transaccionales descritos arriba.
- WhatsApp (Meta) — plataforma por la que se envían y reciben los mensajes cuando nos escribes por WhatsApp; Meta procesa esos mensajes conforme a sus propias políticas.
Negocios afiliados. Para que el negocio donde reservas pueda atenderte y registrar tu asistencia, le compartimos la hora de tu reserva y tu nombre: lo ve al registrar tu código de check-in y, de forma resumida (solo tu nombre de pila y la hora), en un correo diario con las reservas del día siguiente. El negocio nunca recibe tu correo ni tus datos de pago.
5. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos personales, así como a Oponerte a su uso para fines específicos (“derechos ARCO”), y a revocar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, escríbenos a contacto@vyvafit.com indicando tu nombre y el derecho que quieres ejercer. También puedes desactivar la renovación automática de tu membresía desde Mi Panel.
Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos
Puedes hacerlo tú mismo en cualquier momento desde Mi Panel, en la sección “Eliminar mi cuenta” (al final de la página). Se cancela tu suscripción, se cancelan tus reservas futuras y se eliminan tus datos personales, salvo los que debamos conservar por obligaciones legales o fiscales (por ejemplo, registros de pagos, que dejan de estar ligados a ti). Te confirmamos por correo.
Si prefieres pedirlo por correo, escribe a contacto@vyvafit.com con el asunto “Eliminar mi cuenta”, desde el correo con el que te registraste.
6. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.
7. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso de privacidad. Los cambios relevantes se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización.
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